“小區出行管控了，我家沒水了怎么買啊”、“我家水表不顯示了，家里停水了，怎么辦”。自7月28日哈密市因疫情再次按下“暫停鍵”以來，新疆哈密水務有限公司全力確保2257704供水服務熱線24小時不間斷服務，共接到咨詢、故障報修電話2500余次，隨時為市民提供優質的供水咨詢服務，第一時間回應群眾關切的問題，保證供水服務“不打折”。 

        在疫情再次爆發后，為做好疫情期間正常供水和供水咨詢服務工作，公司供水服務熱線第一時間響應公司號召，立即進入疫情防控應急狀態。為減少疫情期間人員流動，供水服務熱線采取24小時值班留守模式。至目前，因疫情防控和工作需要，負責熱線服務的工作人員堅守崗位，滿腔熱情接聽市民的咨詢電話，耐心溝通，積極引導，協調解決供水問題，努力向全市人民做好供水宣傳、咨詢和解釋工作，確保大家在疫情防控期間,能夠用上可靠水，安全水，放心水，為早日打贏疫情防控阻擊戰貢獻一份力量。