在新型冠狀病毒肺炎疫情防控的非常時(shí)期，新疆哈密水務(wù)有限公司客服中心嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，在扎實(shí)做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)365無(wú)節(jié)日售水、主動(dòng)上門服務(wù)、開(kāi)通供水熱線等形式，全力保障小區(qū)封閉管理期間居民購(gòu)水需求。

       新疆哈密水務(wù)公司  客服中心作為公司的窗口部門，在疫情防控期間積極擔(dān)負(fù)起為用戶服務(wù)的大任。為保障居民生活正常用水，客服中心春節(jié)期間堅(jiān)守在疫情防控、供水服務(wù)的第一線，向陽(yáng)路營(yíng)業(yè)大廳提供365無(wú)節(jié)假日售水工作，針對(duì)單機(jī)版用戶，麗園和大十字營(yíng)業(yè)大廳隨時(shí)安排人員進(jìn)行售水工作。在崗售水人員做好佩戴口罩、體溫監(jiān)測(cè)、定期工作環(huán)境消毒等防護(hù)工作，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)為廣大人民群眾解決用水問(wèn)題。

       新疆哈密水務(wù)公司 客 服中心及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，對(duì)需要購(gòu)水和換表用戶均提供上門服務(wù)，對(duì)急需購(gòu)水的用戶進(jìn)行上門取卡充值服務(wù)。由于疫情防控實(shí)行車輛管控，公司僅有1臺(tái)售水服務(wù)車，對(duì)此公司客服中心工作人員實(shí)行兩公里內(nèi)步行上門服務(wù)。自2月1日以來(lái)，客服中心克服市民對(duì)上門服務(wù)需求大幅增加、人手緊張等困難，共計(jì)在社區(qū)、物業(yè)售水193筆，上門取卡54筆，小區(qū)志愿者售水27筆。公司客服中心上門服務(wù)的工作人員在保障IC卡用戶正常繳費(fèi)的同時(shí)，及時(shí)做好對(duì)售水務(wù)服務(wù)車、水卡、紙幣的消毒工作，做到既“暖心”又“安全”。 

        新疆哈密水務(wù)公司客服中心急群眾之所急、想群眾之所想，確保了市民無(wú)障礙用水，也架起了一座非常時(shí)期的“連心橋”。客服中心全體員工將在公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，眾志成城，同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱，為哈密市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作取得全面勝利貢獻(xiàn)力量。