2019年11月22日，庫爾勒銀泉供水有限公司客戶服務管理中心組織部門員工參加了“自治州12345政務服務熱線平臺應用培訓”會議。旨在進一步推進巴州服務型政府的建設，創新政府服務機制，確保巴州12345政務熱線平臺的順利實施。

        會議強調，巴州12345在線是州黨委、州人民政府設立的非緊急類公共服務平臺，在工作日期間受理各類咨詢、建議、表揚、求助等公共服務事項。出臺巴州12345政務熱線平臺《運行辦法》《績效評估辦法》征求意見稿，進行學習并在會后各成員單位進行反饋。

        通過會議學習，銀泉供水公司作為成員單位，在接到平臺發出的工單，要在時限內進行簽收、處理、反饋，切實履行群眾訴求受理一體化、辦理快速辦、服務優質化服務機制，同時也能讓公司的服務提高一個臺階，提升用戶滿意率。