為建立和完善有利于促進節約用水、合理配置水資源和提高用水效率為核心的水權水價形成機制，進一步運用價格杠桿促進節約用水和水資源的可持續利用，有序推進伊州區城鎮水權水價改革工作，伊州區自2019年11月1日起，對供水價格、污水處理費進行調整，同時實行居民生活用水階梯水價。

        為保證水價改革工作的順利進行，新疆哈密水務有限公司對全區5個街道的52個社區、26個村（其中包含石油街道的18個農場）進行入戶宣傳工作；聯合46家物業公司百余個住宅小區對城鎮階梯水價改革實施進行宣傳；對75個中小學及幼兒園，采取主題班會、板報等形式宣傳；在城區人員密集的公共場所利用LED屏滾動播出節水宣傳口號；在公司各營業廳張貼宣傳單，進行水權水價改革宣傳。

        自10月28日伊州區政府發布水價調整宣傳文件以來，水務公司各營業廳售水業務量激增，每天接待購水用戶2000余人、接聽咨詢電話100余個。為確保新舊水價平穩過度，避免矛盾糾紛，保證水價調整工作順利實施，水務公司開展了多方面工作：

        一是公司領導班子高度重視，分析調價形勢及服務難點，明確責任細化分工，詳細部署輿論應對及窗口服務相關工作;二是迅速做好收費系統調價準備，按照調價時限要求進行收費；三是對客服收費人員進行調價業務培訓，提升窗口服務水平，做好用戶咨詢解答工作；四是走進居民社區及重點用水戶單位，溝通了解用戶需求，宣講調價政策，爭得更多理解與支持；五是提高用戶咨詢處理效率。確保第一時間受理用戶來電咨詢、第一時間安排處理、反饋咨詢信息，保證用戶反映問題、獲取信息的渠道暢通；五是繼續發揮好公司應急搶險中心“工人先鋒號”作用，保證24小時值班，確保全市“跑、冒、滴、漏”事故的搶修時效與質量；六是進一步加強供水生產管控，保證安全供水、提升服務效率。

        此次水價調整工作自政府宣傳之日起到水價調整實施只有四天時間，哈密水務公司作為“講政治、有擔當、負責任”的國有企業，配合哈密市伊州區城鎮水權水價改革工作部署，積極引導輿論傳播，在時間緊、任務重的情況下，公司各部門齊心協力、通力合作，有序的完成了方案制定、集中抄表、系統調試、業務培訓等多個環節的工作，圓滿地完成了區委區政府提出的“確保水價價格實施和社會穩定”的各項目標任務。2019年11月1日，水務公司在前期準備工作、宣傳工作都做到位的情況，順利渡過新舊水價調整期。目前，水務公司已經按新價格政策展開工作。