為確保全面完成2019-2020年度供暖任務，且進一步提升供熱服務。新疆水利電力建設總公司按照年初計劃于9月20日組織開展2019-2020年度采暖季供熱動員大會、崗前技能及優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓活動。

         上午，首先由通達熱力公司總經(jīng)理辛力做了2019-2020年度采暖季供熱動員講話，強調(diào)大家必須樹立安全生產(chǎn)的紅線意識、供熱主體的責任意識、供熱服務的為民意識。接著由外聘供熱專家盧清水主講《供熱安全運行維護知識講座》,主要從鍋爐、管網(wǎng)、閥門等主要供熱設施的維護檢修及供暖前的檢查、如何合理配置、更換常見問題的處理等方面對供暖前的夏季檢修給予總體評價，強調(diào)要及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題，從而充分做好供熱準備。

         下午由新疆禮美慧博企業(yè)管理咨詢服務有限公司創(chuàng)始人、ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師楊麗美對公司收費中心收費人員、大屏監(jiān)控人員、財務人員，進行“供熱公司員工優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓”，以講解、分析、展示、示范、實操的授課方式，將服務禮儀的重要性、基本的禮儀要點及規(guī)范、改善服務人員的儀容和職業(yè)著裝、塑造職業(yè)的服務形象、服務過程中與客戶交往的基本禮儀規(guī)范與技巧等內(nèi)容進行了充分講解。

         此次培訓活動的開展，意在促使將供熱質(zhì)量硬實力和供熱服務軟實力綜合提升，扎實供熱專業(yè)知識，塑造供熱服務形象，整體穩(wěn)中求進的推動2019-2020年度采暖季供熱工作的正常進行。